Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://ama-volga.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче сведений, касающихся физических лиц, взаимодействующих с ресурсом. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Целью настоящего документа является обеспечение защиты прав и законных интересов пользователей, в том числе их права на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных при обращении за услугами по обслуживанию автомобилей марки KIA старых поколений.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные о транспортном средстве).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель страницы https://ama-volga.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи, заказывает запчасти или запись на сервис.

2. Какие данные собираются и зачем

Владелец сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для качественного оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей KIA. К таким данным относятся:

1. Контактные сведения: имя пользователя, актуальный номер мобильного телефона, адрес e-mail. Это необходимо для согласования времени визита в сервис и уведомления о готовности автомобиля.
2. Техническая информация об автомобиле: VIN-номер, год выпуска, пробег, модификация двигателя. Эти данные требуются для подбора корректных запчастей и проведения регламентных работ именно для старых поколений моделей KIA.
3. Автоматические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie. Эта информация используется для анализа посещаемости и улучшения интерфейса Сайта.

3. Правовые основания и цели обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое дается добровольно при заполнении любой формы на Сайте. Целями обработки являются:

1. Установление обратной связи с Пользователем для консультирования по вопросам ремонта и обслуживания.
2. Оформление заявок на диагностику, ремонт и подбор оригинальных или совместимых комплектующих для автомобилей KIA.
3. Информирование о специальных предложениях, акциях и технических обновлениях, касающихся эксплуатации старых моделей автомобилей.
4. Повышение качества работы сервиса и персонализация взаимодействия с клиентом.

4. Порядок и условия обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

1. Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно нужен для выполнения заявки.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достаточными для целей их обработки.

Обработка может осуществляться как автоматизированным способом с использованием компьютерных систем, так и неавтоматизированным (в бумажном виде, например, при заполнении заказ-наряда в мастерской).

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Однако передача данных может происходить в следующих случаях:

1. С согласия самого Пользователя (например, при передаче данных в страховую компанию или сторонний склад запчастей).
2. По законному требованию государственных органов, правоохранительных структур или суда в порядке, предусмотренном законом РФ.
3. Партнерам-подрядчикам, если это необходимо для выполнения конкретной технической задачи (например, доставка запчасти курьерской службой).

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. В случае достижения цели обработки или по требованию субъекта данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

Удаление данных производится путем стирания из электронных баз или физического уничтожения бумажных носителей в соответствии с внутренним регламентом Оператора.

7. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Запрашивать информацию о том, какие его данные находятся у Оператора и как они используются.
2. Требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию, так как ошибка в VIN-номере или номере телефона может привести к невозможности оказания услуги или подбору некорректных запчастей.

8. Меры по защите информации

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или утечки данных Владелец сайта принимает следующие меры:

1. Использование защищенного протокола передачи данных (SSL-шифрование).
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных клиентов.
3. Хранение информации на защищенных серверах с использованием актуальных средств антивирусной защиты.
4. Регулярный аудит прав доступа к персональной информации.

9. Работа с файлами Cookie

Сайт https://ama-volga.ru использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Cookie позволяют запоминать предпочтения посетителя, анализировать трафик и оптимизировать работу страниц. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, форм обратного звонка).

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на данной странице. Пользователю рекомендуется периодически проверять этот раздел на предмет обновлений.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями обработки персональных данных.